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Come cercare i prodotti
Come ordinare
Pagamenti
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Cambi taglie
Resi Rimborsi e Sostituzioni

Come cercare i prodotti

Caro visitatore stai navigando sul sito TocTocShop.com: il sito è stato concepito per offrire prodotti adatti ad accompagnare la giornata dei bambini in ogni momento.

Puoi cercare i prodotti che abbiamo pensato per i tuoi bambini in maniera molto semplice ed intuitiva.

Nella barra in alto abbiamo ricreato le stanze in cui si possono trovare gli oggetti, Camera da letto, Bagno, Cucina, Aria aperta,Gioca Colora Studia e Primi Mesi , sono le sezioni in cui puoi trovare tutte le categorie di prodotti che ti possono interessare.

Sempre nella stessa barra trovi poi la ricerca per Personaggio, un semplice menu a tendina ti mostrerà tutti i personaggi rappresentati nei nostri prodotti. Scegli chi ti piace di più e compariranno tutti i prodotti disponibili con il personaggio preferito dai tuoi bambini.

Nei tasti numerati posti in basso all’immagine principale trovi poi accesso diretto a 3 mondi sempre pieni di opportunità.

Le Novità del Mese e L'Imperdibile ti permetteranno con un semplice clic di trovare immediatamente le ultime novità e offerte del TocTocShop.com.

C’è un’ultima parte misteriosa in cui trovare prodotti nel nostro sito: questa è la Stanza dei Sogni.

E' una stanza chiusa a chiave che sarà aperta solo in determinate occasioni. In quei momenti, sarà nostra cura invitarti a entrare e conoscere i prodotti speciali o le incredibili opportunità di sconti che saranno riservate per pochi giorni agli iscritti.

Entra in Stanza dei Sogni selezionando il pulsante, iscriviti , è gratis, non costa nulla e comincia a pregustarti le nostre sorprese.

Come Ordinare

Una volta selezionato il prodotto che vuoi acquistare è molto semplice completare l’ordine, devi selezionare il tasto Aggiungi al carrello, e da lì puoi procedere all’acquisto o continuare la ricerca di altri prodotti per il tuo ordine.

Una volta terminata la scelta dei prodotti entra nel Carrello che trovi in alto ad ogni pagina o come bottone a fianco per completare il tuo acquisto.

Qui potrai trovare il riepilogo di tutti i prodotti selezionati, le descrizioni ed il prezzo degli stessi così come l’ordine per eventuali confezioni regalo dei prodotti per cui le vorrai.

Trovi anche il riepilogo delle spese di spedizione, procedi inserendo i tuoi dati per la spedizione ed il pagamento, ed ecco l’ordine è completato.

Pagamenti

Sono 3 le forme di pagamento accettate:

Carta di credito:

Paypal :

Bonifico Bancario

Tutte le transazioni sono effettuate nella più assoluta correttezza e sicurezza.

In tutte le operazioni i dati raccolti sono riservati, perché vengono trattati direttamente dagli istituti di credito impedendo di fatto che possano finire in sistemi differenti grazie alla protezione del protocollo SSL 3.0 a chiave simmetrica a 128bit.

Scegliendo la forma di pagamento a mezzo bonifico bancario riceverai con la conferma d’ordine le coordinate bancarie. la procedura di evasione dell’ordine avrà inizio dalla data di effettivo accredito.

Non sono accettate altre forme di pagamento.

Spedizioni

Una volta ricevuto il pagamento l’ordine sarà processato ed inizierà la fase di spedizione, salvo imprevisti nella disponibilità del prodotto di cui sarete informati entro le 24 ore successive all’acquisto, il vostro ordine sarà preso in carico dalla nostra logistica e la merce sarà pronta per essere spedita entro le 72 ore successive con corriere espresso.

Una volta che la merce sarà affidata al corriere per la consegna riceverete un’e mail di conferma con il nome dello spedizioniere ed il codice di spedizione.

Se sei registrato potrai in ogni momento verificare selezionando Account/i miei ordini lo stato della spedizione in tempo reale.

Le Spese di Spedizione sono fisse per ogni ordine:

- Italia (isole escluse) : 6,90€

- Sicilia e Sardegna: 9,90€

- Isole Minori: 19,90€

Cambi Taglie

Le richieste di cambi taglie sono accettate entro 10 giorni dalla ricezione della merce.

Dovete inviare un’email all’indirizzo di posta elettronica: servizioclienti@toctocshop.com segnalando l’oggetto che avete ricevuto, il numero d’ordine o spedizione (lo trovate nei documenti che accompagnano la merce)e la taglia che desiderate.

Se la taglia che chiedete in sostituzione è disponibile vi sarà inviata entro 96 ore.

Dovrete riconsegnare la taglia per voi non conforme allo spedizioniere che vi consegnerà il nuovo oggetto.

Tutti i costi di trasporto saranno a nostro carico.

Resi Rimborsi e Sostituzioni

Nel caso il prodotto dovesse risultare non conforme è possibile richiederne la sostituzione con lo stesso identico articolo o chiedere il rimborso.

Avete 10 giorni di tempo dalla ricezione dell’oggetto da voi ordinato per chiedere la sostituzione o il reso, inviando una o più foto esaustive che attestino la non conformità, trascorsa questa data non sarà più possibile effettuare resi o chiedere rimborsi per nessun motivo fatte salve ovviamente le garanzie di legge di ogni prodotto.

Richiesta di Sostituzione

Se l’oggetto è difettoso ma siete interessati ad averne un altro identico in perfette condizioni dovete segnalare la cosa al seguente indirizzo di posta elettronica: servizioclienti@toctocshop.com inviando una o più foto esaustive che attestino la non conformità
.

Non dovrete fare assolutamente nient’altro e riceverete entro 96 ore il nuovo oggetto in sostituzione di quello precedentemente consegnato.

L’oggetto difettoso sarà da riconsegnare al corriere che vi porterà il nuovo in sostituzione.

Il corriere infatti vi consegnerà il nuovo previa restituzione del prodotto difettoso.

Richiesta di Rimborso

Nel caso invece l’oggetto da voi selezionato dovesse essere per qualsiasi motivo non corrispondente alle vostre aspettative dovete inviare alla seguentee mail servizioclienti@toctocshop.com la richiesta di rimborso.

Vi verrà richiesto di rispedirci con corriere a vostra scelta l’oggetto presso la nostra sede: North Star srl a socio unico, via Treccani 2/A, 42122 Reggio Emilia; e di indicarci il conto corrente bancario su cui dovrà essere effettuato il rimborso.

Il rimborso sarà comprensivo anche delle spese di trasporto che avrete sostenuto per l’acquisto mentre i costi di trasporto per il reso saranno a vostro carico con l’utilizzo del corriere a voi più conveniente.