Condizioni Generali D’uso e di Vendita

CONDIZIONI GENERALI D' USO



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CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Le proposta e la accettazione di acquisto, nonché la relativa vendita avente ad oggetto prodotti su Toctocshop.com e Quimammeshop.it sono regolate da queste Condizioni Generali di Vendita.

I prodotti acquistati su Toctocshop.com e Quimammeshop.it sono venduti direttamente da North Star srl

North Star srl. è iscritta al Registro delle Imprese di Reggio Emilia con numero d’iscrizione con numero d'iscrizione 0285868 e Partita Iva IT02478810357.La sede di North Star srl. è a Reggio Emilia, via Treccani, 2/A, Italia.

E’ sempre possibile contattare North Star srl. tramite e-mail (info@northstaritaly.com) per qualsiasi altra informazione legale, consulta le sezioni: Condizioni Generali d'Uso, Privacy Policy e Diritto di Recesso. 

1. Politica commerciale
 
1.1  North Star srl. svolge la propria attività di commercio elettronico esclusivamente nei confronti dei propri utenti finali che siano "consumatori" secondo le definizioni previste dalla legge. 

1.2  Per “consumatore” si deve intendere qualsiasi persona fisica che agisce su Toctocshop.com e Quimammeshop.it con finalità non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale, eventualmente svolta. Ove non si sia "consumatore", invitiamo ad astenersi dal proporre o concludere transazioni commerciali su Toctocshop.com o Quimammeshop.it, ma a contattare direttamente il responsabile vendite di North Star srl.

 

 1.3  North Star srl. si riserva di non dare seguito ad ordini provenienti da soggetti diversi dal "consumatore" o comunque ad ordini che non siano conformi alla propria politica commerciale.

 

1.4  Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano la proposta d’acquisto, l'offerta, l'inoltro e l'accettazione di ordini d'acquisto di prodotti su Toctocshop.com e Quimammeshop.it tra gli utenti di Toctocshop.com , Quimammeshop.it  e North Star srl.

 

1.5  Le Condizioni Generali di Vendita non regolano invece la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi da North Star srl. che siano presenti su Toctocshop.com e Quimammeshop.it  tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Consigliamo, prima di inoltrare ordini ed acquistare prodotti e servizi da soggetti che non siano North star srl, di verificare le loro condizioni di vendita, perché North Star srl. non è assolutamente responsabile della fornitura di servizi da parte di terzi o della conclusione di operazioni di commercio elettronico tra gli utenti di Toctocshop.com e Quimammeshop.it e soggetti terzi.

 

2. Modalità di conclusione del contratto con North Star S.r.l.
 

2.1  

E’ necessario, per concludere un contratto di acquisto di uno o più prodotti su Toctocshop.com e/o Quimammeshop.it, compilare un modulo d'ordine in formato elettronico ed inviarlo a North Star srl., per via telematica, seguendo le relative istruzioni.

 

2.2

In ogni modulo d'ordine è contenuto un riassunto delle Condizioni Generali di Vendita, delle informazioni sulle caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ordinato ed il prezzo (comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili), dei mezzi di pagamento da utilizzarsi per l’acquisto di ciascun prodotto e delle modalità di consegna dei prodotti acquistati, dei costi di spedizione e di consegna, delle condizioni per l'esercizio del diritto di recesso e delle modalità e dei tempi di restituzione dei prodotti acquistati.

 

2.3

Il contratto si perfeziona al momento della ricezione, da parte di North Star srl. , per via telematica, del modulo d'ordine dell’utente, previa verifica della correttezza dei dati relativi all’ordine.

 

2.4

Prima di procedere all'acquisto dei prodotti, tramite trasmissione del modulo d'ordine, sarà chiesto di leggere attentamente le Condizioni Generali di Vendita, di stamparne una copia attraverso il comando di stampa e di memorizzarne o di riprodurne una copia per usi personali.

2.5

Ciascun modulo d'ordine verrà archiviato presso la nostra banca dati per il periodo di tempo necessario all'evasione degli ordini e comunque nei termini di legge. .

 

2.6

Prima di procedere alla trasmissione del modulo d'ordine, sarà altresì richiesto di individuare e di correggere eventuali errori di inserimento dei dati.

 

2.7

La lingua a disposizione per concludere il contratto con North Star srl. è l'italiano.

 

2.8

Accettata la proposta, il contratto si riterrà concluso e North Star srl. provvederà all’evasione dell’ordine d'acquisto.

 

2.9

North Star srl  potrà non dar corso a proposte/ordini d'acquisto che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che risultino incompleti o non corretti. North Star srl potrà altresì non dar corso agli ordini in caso di indisponibilità dei prodotti. In questi casi, verrà inoltrata a mezzo e-mail una comunicazione che la proposta non è stata accettata ed il contratto non si è concluso, e che North Star srl. non ha dato seguito all’ordine d'acquisto specificandone i motivi.

Qualora i prodotti, presenti su Toctocshop.com e Quimammeshop.it, non siano più disponibili o in vendita sarà cura di North star srl comunicare tempestivamente ed in ogni caso entro trenta (30) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il consumatore avrà trasmesso il suo ordine a North Star srl., l'eventuale indisponibilità dei prodotti ordinati.
In questi casi, in caso di inoltro del modulo d'ordine e pagamento del prezzo, North Star srl. provvederà a restituire quanto anticipato dal cliente.

 

 2.10

La trasmissione telematica del modulo d'ordine comporta accettazione ed adesione incondizionata a queste Condizioni Generali di Vendita. Nel caso di mancata accettazione di alcuna delle presenti Condizioni Generali di Vendita, invitiamo a non inoltrare il modulo d'ordine per l'acquisto dei prodotti su Toctocshop.com e/o Quimammeshop.it in quanto tali ordini non saranno evasi.

 

2.11

Con l’invio telematico del modulo d'ordine si conferma di conoscere ed accettare integralmente le Condizioni Generali di Vendita e le ulteriori informazioni contenute in Toctocshop.com e/o Quimammeshop.it, anche richiamate tramite link, comprese le Condizioni Generali d'Uso e la Privacy Policy.

 

2.12

Concluso il contratto, North Star srl. trasmetterà, per posta elettronica, una ricevuta dell'ordine d'acquisto, contenente un riepilogo delle informazioni già contenute nel modulo d'ordine (Condizioni Generali di Vendita, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del prodotto e l'indicazione dettagliata del prezzo, dei mezzi di pagamento, del tuo diritto di recesso e dei costi di consegna).

 

3. Garanzie Legale, descrizione e indicazione dei prezzi dei prodotti.

 

3.1

Tutti i prodotti in vendita su TocTocShop.com e Quimammeshop.it sono coperti dalla Garanzia legale di Conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo (legge 29 Luglio 2003).

3.2

Nel caso il prodotto acquistato risultasse essere difettoso, malfunzionante o non rispondente all’uso indicato nella scheda di descrizione del prodotto presente in TocTocShop.com l’acquirente può richiederne la riparazione o la sostituzione entro 24 mesi dall’acquisto.

3.3

La richiesta di garanzia deve avvenire in forma scritta inviando tramite email al seguente indirizzo di posta elettronica: Servizio clienti o raccomandata A/R, che descriva la non conformità corredata da una fotografia che la evidenzi, a,  entro 2 mesi dalla scoperta della non conformità.

Il non rispetto del termine di due mesi dal momento in cui si evidenzia la non conformità fa decadere il diritto alla Garanzia legale.

3.4

North Star srl si impegna a indicare al cliente entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione della mail che segnala la non conformità se procederà ad una riparazione del bene o alla sostituzione dello stesso come richiesto dal cliente o salvo che la soluzione richiesta sia impossibile o eccezionalmente onerosa rispetto all’altra .

3.5

In caso di riparazione i costi di spedizione del bene dall’acquirente a North Star e di nuovo invio da North Star all’acquirente così come quelli di riparazione saranno ad esclusivo carico di North Star.

In caso di sostituzione i costi per l’invio del nuovo prodotto saranno a carico esclusivo di North Star srl così come quelli di restituzione dell’oggetto non conforme.

3.6

Nel caso, nel momento in cui si verifichi la non conformità non fosse possibile riparare il bene e non fosse più possibile sostituirlo con uno nuovo North Star si impegna a rimborsare al cliente un importo pari al 50% del prezzo pagato per il bene all’atto dell’acquisto. Detto rimborso avverrà entro 7 giorni dall’accertamento in forma scritta da parte di North Star della non conformità

3.7

I difetti di conformità sono quelli previsti dal Codice del Consumo.

Sono esplicitamente esclusi i difetti che dovessero emergere per utilizzo improprio e di montaggio errato.

3.8

Ogni caratteristica essenziale dei prodotti è presentata su Toctocshop.com e Quimammeshop.it all'interno di ciascuna scheda prodotto. Le immagini ed i colori dei prodotti offerti in vendita su Toctocshop.com  e Quimammeshop.it potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato.

3.9

I prezzi dei prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti. E’ onere del consumatore di accertarsi del prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo modulo d'ordine.

3.10

Le richieste di acquisto provenienti da Paesi non compresi fra quelli visualizzati nella splash page non potranno essere accettate da North Star srl.

3.11
North Star srl, in caso di esercizio del diritto di recesso da parte del consumatore, ha facoltà di non accettare la restituzione dei prodotti che siano stati alterati nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative o che siano stati danneggiati.

 

 

4. Pagamenti

4.1

Il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di spedizione dovrà avvenire a mezzo di una delle modalità indicate nel modulo d'ordine.

 

4.2

Ove il consumatore effettui il pagamento mediante carta di credito, le informazioni finanziarie (ad esempio, il numero della carta di credito/debito o la data della sua scadenza) saranno inoltrate, tramite protocollo crittografato, a Cartasi o ad altre banche, che forniscono i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano, in alcun modo, avervi accesso. Tali informazioni, inoltre, non saranno mai utilizzate da North Star srl. se non per completare le procedure relative al tuo acquisto e per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali restituzioni dei prodotti, a seguito di esercizio del tuo diritto di recesso, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi su Toctocshop.com e Quimammeshop.it

Il prezzo per l'acquisto dei prodotti e le spese di spedizione, come indicato nel modulo d'ordine, saranno addebitati sul tuo conto corrente al momento della spedizione dei prodotti acquistati.

 

5. Diritto di recesso
Ove il consumatore non sia soddisfatto del prodotto, potrà esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dal giorno in cui abbia ricevuto i prodotti acquistati su Toctocshop.com e Quimammeshop.it. I prodotti dovranno essere restituiti a North Star srl. inderogabilmente entro 30 giorni lavorativi dalla data del loro ricevimento da parte del consumatore con organizzazione del trasporto e relativi costi  a carico dell’acquirente.

5.1. Condizioni per l'esercizio del diritto di recesso
 

 Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni:

 

a. North Star srl. dovrà ricevere comunicazione scritta da parte del consumatore dove si si specifica codice, tipologia, prezzo del prodotto da rendere e, se si vuole, la motivazione ;

il consumatore può utilizzare il seguente modulo di recessoda far pervenire a North Star Srl nel modo che ritiene più adeguato.


b. i prodotti non dovranno essere stati utilizzati o danneggiati;


c. i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione/imballo originale e completi di tutti gli eventuali accessori;


d. North Star srl. deve ricevere i prodotti resi entro 30 giorni lavorativi decorrenti dalla data in cui il consumatore abbia ricevuto i prodotti.


Solo a seguito dell’osservanza di tutte le sopra riportate condizioni, North Star srl. provvederà a rimborsare l'intero prezzo dei prodotti acquistati. I costi di trasporto per il reso saranno a vostro carico con l’utilizzo del corriere a voi più conveniente. Al contrario, il consumatore verrà contattato ove il reso non possa essere accettato perché non conforme alle condizioni sopra riportate

 

5.2. Tempi e modalità di rimborso

Dopo che North Star srl. avrà ricevuto il reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, il consumatore riceverà una e-mail di conferma di accettazione del reso.

Qualunque sia la modalità di pagamento utilizzata dal consumatore (carta di credito/di debito, pagamento in contanti alla consegna), il rimborso sarà attivato da North Star srl. entro 14 giorni dal momento della ricezione della merce rientrata in magazzino e una volta verificato che il recesso sia avvenuto nel rispetto delle condizioni sopra riportate.
Il tempo effettivo per il riaccredito o la restituzione delle somme pagate per l'acquisto dei prodotti dipende dalle modalità di pagamento utilizzate:
- acquisto con carta di credito/debito: il tempo di rimborso dipende dalla carta di credito/debito, ma normalmente avviene entro due estratti conto. Ricordiamo che la data valuta del riaccredito è la stessa dell'addebito, quindi il consumatore non subirà alcuna perdita in termini di interessi bancari.
- pagamento in contanti alla consegna: il rimborso avviene sul conto corrente indicato dal consumatore, quindi il tempo di rimborso dipende dalla correttezza dei dati dallo stesso inseriti; normalmente il riaccredito avviene nel giro di 10 giorni.
In caso di regalo, il rimborso delle somme sarà eseguito nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.

 

5.3 Presentazione di un reclamo

Nel caso di ritardo nella consegna del prodotto o di mancata consegna dello stesso il consumatore deve segnalare l’accaduto o via telefonica contattando il servizio clienti di TocTocShop.com o Quimammeshop.it al numero: 05221607005 o inviando una mail al seguente indirizzo: Servizio clienti

5.3.1

North Star si impegna a dare una chiara ed esauriente risposta in merito ai tempi di consegna dell’ordine per cui sono segnalati i ritardi e nel caso la data di consegna fornita non dovesse corrispondere alle necessità del cliente ad annullare e rimborsare l’ordine entro 48 ore dalla segnalazione di non accettazione della nuova data di consegna da parte del cliente.

 

 

6. Privacy

 


6.1

 Informazioni su come trattiamo i dati personali si hanno accedendo alla Privacy Policy.

 


6.2

 Raccomandiamo di leggere le nostre Condizioni Generali d'Uso perché contengono importanti indicazioni su come trattiamo i dati personali dei nostri utenti e sui sistemi di sicurezza adottati.


6.3
 
Per ogni altra informazione sulla nostra Privacy Policy puoi inviare richieste al seguente indirizzo di

posta elettronica

info@northstaritaly.com

o all'indirizzo della nostra sede legale, Via Treccani, 2/A 42100  - Reggio Emilia, Italia.



7. Legge applicabile e soluzione delle controversie

 

7.1 

Le Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 22 maggio 1999 n. 185 in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico e, per quanto applicabile, dalle disposizioni in materia di commercio elettronico del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, c.d. Codice del consumo, a norma dell'articolo 7 della legge 29 luglio 2003, n. 229.

7.2  ODR (Online Dispute Resolution)

Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento 524/2013 North Star Srl informa l’utente che in caso di controversia potrà presentare un reclamo a mezzo della piattaforma ODR dell’Unione Europea raggiungibile al seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr/La piattaforma ODR costituisce un punto di accesso per gli utenti che desiderano risolvere in ambito extragiudiziale le controversie derivanti dai contratti di vendita o di servizi online. Per maggiori informazioni contattare il nostro Servizio clienti

7.3  Conciliazione Paritetica

Secondo l’articolo 49 comma 1 lettera V del D. Lgs 6 Settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) il cliente può avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica.
La Procedura può essere avviata qualora il consumatore dopo aver presentato reclamo a North Star Srl, entro trenta giorni, non abbia ricevuto risposta ovvero abbia ricevuto risposta non ritenuta da lui soddisfacente. Il cliente che decide di avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica è obbligato a trasmettere la domanda all’indirizzo: conciliazione@consorzionetcomm.it o al numero di fax 02/87181126. Per maggiori informazioni si rimanda a: http://www.consorzionetcomm.it/Spazio_Consumatori/Conciliazione-Paritetica/La-Conciliazione-Paritetica.kl

8. Modifica e aggiornamento
Le Condizioni Generali di Vendita sono modificate di volta in volta anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione su Toctocshop.com e Quimammeshop.it